Bij de uitrol van nieuwe tablets lukt de installatie van de database niet

Bij de uitrol van nieuwe tablets lukt de installatie van de database niet

We zijn vandaag onze nieuwe tablets met CRS via het MDM systeem (Intune) aan het uitrollen.
Nu ondervinden we problemen met de installatie van de database.
De twee tablets hebben wel (automatisch) een licentie gekregen in de EXTRANET omgeving.

Maar na het openen van de Android CRS applicatie start deze op in het 'Updatebeheer' scherm.
Dit scherm is verder wit en zie verder geen activiteit.

Na het aanklikken van de 'Reset' knop rechtsonder krijg ik de melding 'Update wordt uitgevoerd. Reset niet mogelijk'

Als ik in het witte scherm de 'stap retour' knop indruk krijg ik de melding 'Wilt u de update(s) nu instaleren?
Na het aanklikken van 'JA' kom ik weer in het witte 'Updatebeheer scherm' uit en zie geen activiteit.

Hebben jullie hier ervaring mee en een eventuele oplossing voor het probleem?